ברוכים הבאים לאתר החנות של סטודיו יעלה לקרמיקה (להלן: "הסטודיו", "החנות", "האתר").
גלישה באתר ורכישה דרכו מהוות הסכמה מלאה לתנאים המפורטים בתקנון זה.
אנא קראו בעיון את התנאים לפני ביצוע רכישה או שימוש באתר.
1. כללי

1. האתר מופעל על ידי סטודיו יעלה לקרמיקה (להלן: "העסק").

2. מטרת התקנון להסדיר את תנאי השימוש באתר, רכישת מוצרים, קבלת שירותים, מדיניות הפרטיות וזכויות וחובות החנות והלקוחות.

3. הסטודיו רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הגרסה העדכנית תופיע באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.

2. מדיניות אספקת מוצרים ושירותים

1. לאחר השלמת ההזמנה ואישור התשלום, המוצר יישלח לכתובת שנמסרה בתהליך הרכישה.

2. זמני האספקה מפורטים בעמודי המוצרים ובסיכום ההזמנה. זמני המשלוח תלויים בחברת השילוח ובאזור מגורי הלקוח.

3. במקרה של עיכוב או תקלה באספקה שאינה תלויה בסטודיו (למשל עיכובים של חברת משלוחים או אירועים שאינם בשליטת העסק), הלקוח יעודכן בהקדם האפשרי.

4. איסוף עצמי מהסטודיו יתאפשר בתיאום מראש בלבד.

3. הגבלת גיל לביצוע רכישה באתר

1. רכישה באתר מותרת ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד.

2. במקרה של רכישה עבור קטין – ההזמנה תיעשה על ידי הורה או אפוטרופוס.

3. ההגבלה חלה על ביצוע הרכישה בלבד, ולא על השימוש במוצר.

4. מדיניות פרטיות והגנת מידע
הסטודיו מקפיד על שמירה מלאה של פרטיות הלקוחות ופועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, כולל תיקוני החוק העדכניים.
4.1 מידע שנאסף
הסטודיו עשוי לאסוף את הפרטים הבאים:

• שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל הנמסרים בעת הרכישה.

• פרטי אמצעי תשלום (אינם נשמרים בשרת הסטודיו; הסליקה מבוצעת על ידי ספק חיצוני ומאובטח).

• נתוני גלישה בסיסיים הנאספים באמצעות Cookies או כלים סטנדרטיים אחרים.

4.2 מטרות השימוש במידע

• ניהול ההזמנה ואספקת המוצרים.

• שירות ותמיכה בלקוחות.

• התאמת חוויית המשתמש ושיפור התפעול באתר.

• שליחת עדכונים, מבצעים או תכנים שיווקיים – בכפוף להסכמת הלקוח.

4.3 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• הסטודיו לא יעביר מידע אישי לצד שלישי אלא אם יש לכך צורך לצורך השלמת העסקה (למשל חברת משלוחים), או אם החוק מחייב זאת.

• מידע לא יימכר או יועבר לשימוש מסחרי של גורם אחר ללא הסכמת הלקוח.

4.4 זכויות הלקוח בהתאם לחוק

• זכות לעיין במידע הנוגע אליו.

• זכות לבקש תיקון, עדכון, מחיקה או הפסקת שימוש במידע.

• ניתן לפנות לסטודיו בכל עת בנושא זה באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בסוף התקנון.

5. פרטים אודות אחריות בית העסק

1. מוצרי הסטודיו הם עבודת יד, ולכן ייתכנו הבדלים מסוימים בצבע, בגודל או במרקם בין פריטים שונים. הבדלים כאלה אינם נחשבים לפגם.

2. הסטודיו מתחייב לספק מוצרים תקינים כפי שתוארו באתר.

3. אחריות הסטודיו אינה חלה במקרה של שימוש שאינו מתאים להנחיות, נפילה, שבר או כל נזק שנגרם לאחר אספקת המוצר.

4. מוצרים קרמיים הם מוצרים עדינים, ולכן אינם מכוסים באחריות במקרה של שבר לאחר קבלתם.

5. במקרה של קבלת מוצר פגום או שבור – יש לדווח על כך בתוך 48 שעות מצילום פתיחת החבילה.

6. תנאים לביטול עסקה והחזר כספי
מדיניות הביטולים נשענת על חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ועל תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
6.1 ביטול רכישת מוצר מדף

1. ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

2. החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% משווי העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם) וכן בניכוי עלויות המשלוח.

3. החזרת מוצר תתבצע בתיאום מראש בלבד.

6.2 מוצרים בהזמנה אישית
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או לפי דרישת לקוח אינם ניתנים לביטול לאחר תחילת העבודה עליהם.
6.3 ביטול סדנאות

1. ניתן לבטל השתתפות בסדנה עד מספר ימים שייקבע על ידי הסטודיו מראש ויופיע בעמוד הסדנה.

2. ביטול מאוחר יותר יחויב בתשלום מלא, אלא אם נמצא משתתף חלופי בתיאום עם הסטודיו.

7. שימוש באתר ואיסורים

1. אין לעשות באתר שימוש שאינו חוקי או העלול לפגוע בפעילותו התקינה.

2. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור בכתב מהסטודיו.

3. הסטודיו רשאי לחסום גישה של משתמשים המפרים את תנאי התקנון.

8. יצירת קשר
לפניות בנושא הזמנות, משלוחים, ביטולים, שירות לקוחות או בקשות הקשורות למדיניות הפרטיות:
יעל: 054-6339697
כתובת: סטודיו יעלה לקרמיקה, רח' נחל דן, מושב גיתית, בקעת הירדן.
9. אישור התקנון
כל שימוש באתר, כולל ביצוע רכישה, מהווה הצהרה והסכמה מצד הלקוח לכך שקרא והבין את התקנון והוא מסכים לכלל תנאיו.