מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד סטודיו יעלה לקרמיקה (להלן: "הסטודיו", "החברה", "האתר") אוסף, שומר, משתמש ומגן על המידע האישי של משתמשי האתר והלקוחות.
המדיניות נועדה לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקוני החוק והרגולציה החדשים, ובכל דין אחר החולש על הגנת פרטיות ומידע בישראל.

השימוש באתר מהווה את הסכמתכם למדיניות זו.

1. סוגי המידע הנאסף

אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

1.1 מידע שמוסר המשתמש מרצונו

בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר, ייתכן שייאסף אחד או יותר מהפרטים הבאים:

• שם מלא

• כתובת

• טלפון

• כתובת דוא"ל

• מידע הנוגע להזמנה

• הערות או תוכן שנמסר בטופסי יצירת קשר

פרטי אשראי אינם נשמרים על ידי הסטודיו; העיבוד מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח העומד בתקן PCI-DSS.

1.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת גלישה באתר נאספים נתונים טכניים:

• כתובת IP

• סוג דפדפן ומערכת הפעלה

• התנהגות באתר (דפים שנצפו, משך שהייה וכו')

• קובצי Cookies לצורך תפעול תקין ושיפור חוויית משתמש

2. מטרות איסוף המידע

הסטודיו משתמש במידע האישי לצורך:

1. ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים וניהול עסקאות.

2. ניהול קשר עם לקוחות, מתן שירות ותמיכה.

3. הפקת חשבוניות ועמידה בדרישות חוקיות.

4. שיפור חוויית הגלישה באתר והתאמת השירות.

5. שליחת עדכונים, הודעות שירות ותקשורת שיווקית- רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת.

המידע יישמר אך ורק למטרות שהוגדרו לעיל.

3. שיתוף המידע עם גורמים שלישיים

הסטודיו אינו מוכר, אינו משכיר ואינו מעביר מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.

שיתוף מידע מתבצע רק במקרים הבאים:

1. לצורך השלמת שירות – כגון חברות שילוח, סליקה או מערכות דיוור (במידת הצורך).

2. בכפוף לחוק – אם התקבלה בקשה מרשות מוסמכת לפי דין.

3. לגופים טכניים המספקים שירות לאתר – תחת התחייבות חוזית לשמירה על פרטיות ועל אבטחת מידע.

כל צד שלישי המעבד מידע בשם הסטודיו מחויב לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות.

4. אבטחת מידע

הסטודיו נוקט באמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומעודכנים להגנה על מאגרי המידע, בהתאם להנחיות רשות הגנת הפרטיות.

ההגנה כוללת:

• גישה מוגבלת למורשים בלבד

• הגנה ואבטחת חיבורי אינטרנט

• שימוש במערכות סליקה מאובטחות

• בקרה תקופתית על הרשאות ואמצעי אבטחה

למרות המאמצים, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה או דליפה. במקרה אירוע אבטחה, יינתן דיווח כנדרש בדין.

5. זכות העיון, התיקון והמחיקה (בהתאם לחוק הישראלי)

לקוחות זכאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות:

• לעיין במידע שנשמר עליהם

• לבקש תיקון מידע שאינו נכון

• לבקש מחיקה של מידע, אם אין הצדקה חוקית להמשך שמירתו

• לבקש הסרה מרשימות דיוור בכל עת

בקשה בנושא תיעשה דרך פרטי ההתקשרות המופיעים בסוף המסמך.
הסטודיו יטפל בבקשה בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.

6. שמירת מידע

המידע יישמר:

• לפרק זמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף

• ולעמידה בחובות חוקיות לפי דיני המס, הצרכן והפרטיות

לאחר מכן המידע יימחק או ייעשה בו אנונימיזציה.

7. שימוש ב-Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך:

• תפקוד תקין של האתר

• זיהוי משתמשים חוזרים

• סטטיסטיקה אנונימית

• שיפור חוויית גלישה

ניתן למחוק או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, חלקים מהאתר עלולים שלא לפעול כראוי ללא השימוש בהם.

8. רכישת מוצרים באתר

בעת ביצוע רכישה, המשתמשים מתבקשים למסור מידע הנחוץ לביצוע העסקה. ללא מסירת מידע זה, הסטודיו אינו יכול להשלים את ההזמנה.

9. העברת מידע לחו"ל

ככל שהדבר נדרש לצורך שירותים טכנולוגיים (למשל מערכות דיוור או אחסון), המידע עשוי להישמר בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.
העברה זו תיעשה בהתאם להוראות הדין ובהתחייבות הגורמים המקבלים להגן על המידע ברמה נאותה.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

הסטודיו רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש הדף, והעדכון ייכנס לתוקף מייד עם פרסומו באתר.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או דיווח בנושא פרטיות:
יעל: 054-6339697
כתובת סטודיו יעלה לקרמיקה – רח' נחל דן, מושב גיתית, בקעת הירדן.